#고객센터 운영시간

전화번호(010-5606-1939) 

월 ~ 금 오전 09:00 ~ 16:00 (토.일.공휴일 휴무 / 점심시간 12:30~13:30)

#배송 안내 및 주의사항

택배사 : 한진택배 (상황에 따라 바뀔수 있음)

1박스 당 5,000원 / 제주도 및 도서산간, 섬 지역 가격 상이합니다.

택배사 기준에 따라 한 박스당 최대 18Kg까지 가능하며, 부피로 인해 

박스 수량이 늘어날 경우 배송비가 별도로 부과됩니다.

당일 오후 3시 전까지 결제완료 상태일 경우, 당일출고 가능합니다.

(단, 보유 재고수량에 따라 달라질 수 있음을 알려드립니다.)

배송기간은 주말 및 공휴일 제외 2-3일 정도 소요되는점 양해부탁드립니다.

(제주 및 도서산간, 섬 지역은 배송기간이 지연될 수 있는점 양해 부탁드립니다.)

신선식품, 냉장, 냉동 식품의 경우 식품의 신선도를 위해 아이스박스 포장을

반드시 선택하시길 바랍니다. 

(아이스박스 포장 미선택으로 인한 제품의 손실은 책임 지지 않으니 양해부탁드립니다.)

#주문 취소/반품

배송상태가 '배송준비중'일 경우 이미 물류센터에서 진행중인 상태이므로 

주문취소가 불가합니다.

배송지 잘못 기재 또는 연락 불가로 반송될 경우 발생하는 택배비용은 

고객님 부담이니 주소와 연락처를 정확히 기재해주시기 바랍니다.

신선 제품일 경우, 주문 완료 후 임의 취소가 불가능 합니다.

결제 취소시 사용하신 적립금과 쿠폰은 모두 복원됩니다.

<반품 불가한 경우>

- 위 사항 포함 

-수령 후 7일경과 또는 보관/취급 부주의에 의해 제품이 변질되거나 손상된 경우

- 판매자와 교환/반품에 대한 협의 없이 임의 폐기처분한 경우

- 유통기한이 짧은 할인 상품을 구매한경우

- 상품 개봉/사진이 없는경우/임의로 폐기한 경우는 교환 및 반품이 불가합니다.

#교환/환불/기타

배송 요청사항은 택배 기사님이 보는 메세지 입니다.

상품 및 주문 관련 사항은 고객센터로 요청 부탁드립니다.

네이버  페이 결제취소는 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의하셔서

직접 처리하셔야 합니다.

카드환불은 카드사정책에 따르며 자세한 사항은 카드사로 문의 해주세요.

(보통 7~15일 정도 소요될 수 있음.)

수령하신 제품에 하자가 있는 경우 즉시(하루이내)사진과 함께

1:1문의게시판 또는 고객센터로 접수해주시면 환불 또는 재발송해드리겠습니다.

세트상품의 경우 하자로 인한 재발송은 해당 상품에 한해 진행도와드립니다.

제품수령 후 발생한 변질/파손에 대해서는 책임지지 않습니다.

주문취소는 결제완료 시점까지만 가능합니다.(상품준비중 상태일 경우 불가)

수령받으신 제품 교환 및 환불 1:1 문의방법(하자가 있는 경우 해당)

사진4장 

1. 운송장 사진1장

2. 택배박스 외관 사진

3. 구매하신 모든 제품 사진

4. 파손 및 변질된 제품 상세컷

단순변심으로 교환 및 반품을 원하실 경우 왕복택배비는 주문자가 부담해야합니다.